Tại Philippines và nhiều nước Đông Nam Á, các doanh nghiệp logistics đầu tư mạnh tay vào công cụ số. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhận ra sự chuyển đổi chậm lại không phải vì phần mềm khó dùng mà vì lực lượng lao động chưa sẵn sàng sử dụng một cách tự tin. Tự động hóa có thể tái định hình quy trình nhưng chính con người sẽ quyết định mức độ thành công của nó.
Ở nhiều công ty giao nhận và môi giới hàng hóa tại Philippines, nhân viên vẫn quen với các phương pháp truyền thống, từ bảng kê giấy, bảng tính Excel đến phần mềm cũ. Dù họ hiểu sâu về vận hành, bước chuyển sang hệ thống số vẫn tạo cảm giác đột ngột. Nhân viên lo sợ tự động hóa đồng nghĩa với việc họ sẽ bị thay thế, thay vì coi đó là cơ hội. Quản lý lo ngại gián đoạn trong giai đoạn chuyển đổi. Hậu quả là việc áp dụng công nghệ chậm lại, không phải do rào cản kỹ thuật mà vì tâm lý e dè của con người.
